Acceso directo a las formas de pago
CÓMO SE COMPRA
En esta web lo que pretendemos es hacer su compra lo más fácil posible, por lo tanto tiene dos métodos para comprar.
1.- Desde la pagina principal yendo al desplegable izquierdo donde están las categorías de la web, sino puede clicar en el centro de la pagina en las categorías que le salen en el centro, de ahí a la categoría que quiera y le saldrán los productos de cada categoría, en cada artículo podrá incorporar al carrito de la compra los productos y cantidades que necesitan.
2.- Desde el buscador que esta en el centro de la pagina web, el buscador dará la opción de buscar por nombre o por el código del articulo, de ahí podrá incorporar al carrito de la compra los productos y cantidades que necesitan.
3.- En muchos artículos de la pagina web tienen artículos relacionados en los que nosotros LAGOLOSINA.COM creemos que van acorde con el producto ofrecido, se les ofrece la forma de ponerlos adicionales al carrito de compra, pero el cliente no esta obligado a poner esos productos y se le da la opción si quiere de ir a las opciones generales de cada articulo.
4.- Estando en las opciones de cada articulo si se pincha encima de la foto que sale del articulo saldrá mas grande para que lo podáis ver mejor.
5.- Dentro de las opciones de los productos hay muchos que tiene colores o tallas en sus características, el precio por talla o color puede variar del normal del producto.
6.- En cualquier momento el cliente antes de efectuar la compra estando en cualquier parte de la pagina podrá acceder a su carro de compra que se encuentra en la esquina superior derecha, de ahí verá las cantidades compradas, el coste de tales y podrá incorporar nuevas cantidades o en su caso anular líneas de pedido, anular la cesta o acceder a la compra virtual para la compra de/los producto/s.
CARRITO DE COMPRA
Cuando el cliente haya incorporado los artículos que necesita en el carrito de compra y acceda al carrito de compra le saldrá una pantalla como la siguiente:
Para seguir la compra le daréis a "Realizar pedido", entonces le saldrá una pantalla como la siguiente para rellenar los datos del cliente:
1.- Ahí rellenareis los datos que el sistema os pone teniendo en cuenta que hay que rellenar todos los campos, os da la opción de poner otra dirección que no sea la de facturación para la recepción del paquete.
2.- El sistema os pedirá una contraseña, esto es para el proceso de registro, así la próxima vez que vengáis a lagolosina.com y queráis hacer una compra, con solo poner vuestro mail (con el que hacéis la compra) y la contraseña que se os pide directamente ya no tendríais que poner todos los datos de nuevo. También sirve fuera del carrito de compra para ver vuestros datos de cliente y las compras que habéis efectuado en la web.
3.- Os da la opción de poner una observación del pedido, como horario de entrega (daros cuenta que el transporte os puede entregar el paquete de 9:00 AM hasta las 19:00 H del día de entrega del paquete), por lo tanto hay que darle mínimo 4 horas (seguidas) para el envío de tal. También sirve este combo de observación para comunicarnos algo.
5.- Después seleccionareis la opción de pago elegida entre "TARJETA", "TRANSFERENCIA", "CONTRAREEMBOLSO", y de ahí cambiará el combo según lo elegido por el cliente.
6.- Una vez rellenado TODOS LOS DATOS le daremos a link "TRAMITAR PEDIDO" y efectuaremos la compra, a continuación os saldrá la confirmación de la compra con los detalles del pedido, ahí os vendrá un "Tu número de pedido es: 109XXXXXX", apuntar este número pues es la referencia de vuestra compra en la web. Debajo os saldrán los datos del pedido y los datos de envío y facturación dados en la orden de compra. Se da la opción de imprimir la orden de compra.
ENCRIPTAMIENTO DE LOS DATOS
El Secure Socket Layers (SSL), el avanzado sistema de seguridad empleado por La Golosina, salvaguarda todos los datos que nos envie por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) será encriptada a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de su tarjeta de crédito y de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.
La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL pero ante cualquier duda, puede dirigirse a su proveedor de servicios de Internet.
La Golosina le garantiza una compra segura. Una de las máximas preocupaciones de La Golosina es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibe. Por eso, para resguardar toda información depositada en la página, utilizamos un sofisticado sistema de seguridad.
COMPRA MÍNIMA EN LA WEB
Hay que tener en cuenta que la mínima compra que se puede hacer en la web es de 10 € (en artículos) + coste de portes, menos de esta cantidad no serviremos ningún pedido, todas las compras efectuadas que sean menos de esta cantidad se enviará una comunicación al comprador vía mail informándole que no ha llegado a la compra mínima y que si no recibimos en 3 días comunicación suya (por mail o por teléfono al 948-223468) el pedido directamente quedará anulado.
A la hora de rellenar el formulario de pagos rellene los datos como pone a continuación:
La Golosina te garantiza la máxima seguridad en tus compras.
En La Golosina le aseguramos que las transacciones efectuadas con tu tarjeta de crédito o débito se realizarán de manera segura, ya que cada una de tus compras esta protegida con nuestra Garantía de Compra Segura.
En La Golosina puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito existente de la mayoría de todos los bancos y cajas de ahorro (VISA, MASTERCARD, SERVIRED, AMERICAN EXPRESS, 4B, etc...), en el caso que cuando haga el pedido hay algún problema al procesar el pago se le enviará un mail con la incidencia y se tendrá que poner en comunicación con nosotros al 948-223468 para solucionarlo. El pedido puede hacerlo con una garantía total de seguridad, ya que nuestro servidor encripta toda la información que recibe.
Se debe rellenar los casillas con el titular de la tarjeta de crédito / debito, el banco que expide la tarjeta de crédito/debito, los 16 números que vienen en la tarjeta de crédito / debito, el mes y año que expira y el código CVC2 que es el numero que pone detrás de la tarjeta de crédito son 3 números.
El importe de sus compras se cargara en su tarjeta de crédito o débito. Todos los precios reflejados en la información de los productos comercializados a través de la página de La Golosina se entienden con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.
A la hora de rellenar el formulario de pagos rellene los datos como pone a continuación:
Si lo prefiere puede hacer el pago a través de una transferencia bancaria o un ingreso en cuenta al Banco Popular.
Si elige esta forma de pago, deberá hacer la transferencia de la forma siguiente:
1.- Deberá especificar en el envío a donde va y el cargo de transporte correspondiente a su destino, ya que una incorrecta introducción de los datos de costes de envío hacia el lugar de destino conllevará un retraso del envío de/los producto/s hasta solucionar el problema (monetario) del envío.
2.- Se le da de seguido con el botón "Realizar pedido" y si todos los datos son correctos verá usted la orden de compra si el sistema no devuelve ningún error recibirás en tu correo un mail con la compra que has realizado, después más o menos pasados 15 minutos de la compra nos tienes que llamar ( IMPORTANTE ) al 948 - 223468 (en horario de comercio, de 9,45 a 13:15 y de 16:45 a 19:30, sábados por la tarde y domingos el almacén permanecerá cerrado) para confirmar la orden de compra y los gastos correctos de transporte.
3.- Una vez realizados los pasos (1º) y (2º), a la hora de hacer la transferencia bancaria tiene que ser por la totalidad del pedido (portes incluidos) sin gastos bancarios adicionales, remítala la cantidad a la cuenta con titularidad de Gooto Bazar - LaGolosina en el Banco Popular Español con número de cuenta 0075 / 0133 / 22 / 0600326795 , en el concepto ponga el número de su pedido dado en el e-mail que usted recibe y el nombre del Titular dado en el pedido. Ejemplo "109XXXXXX --- Ernesto Gil Pandore".
4.- Una vez efectuado todos estos pasos, mándenos un e-mail legible, si ve que el papel que le ha dado o proporcionado el banco se ve mal escaneelo y envíelo al mail info@lagolosina.com con la orden del banco y la fecha de transferencia hecha por usted. Una vez que hayamos comprobado tales efectos procederemos a enviar su pedido.
5.- Si después de confirmar la orden de compra por teléfono el cliente dispondrá de 3 días para hacer la transferencia ( en esos días de espera se guardaran los productos en nuestro almacén en espera de tal ) a nuestro favor y enviar el reporte de tal a nuestro mail, de no recibir la transferencia en ese tramo de días la orden de compra se entenderá que el cliente no esta conforme con la compra y se procederá a su anulación y devolución de los productos al almacén para posteriores ventas.
La Golosina te garantiza la maxima seguridad en tus compras.
En La Golosina le aseguramos que las transacciones efectuadas con tu tarjeta de crédito se realizarán de manera segura, ya que cada una de tus compras está protegida con nuestra Garantía de Compra Segura. En La Golosina puedes pagar con Visa, MasterCard, 4B.
El pedido puede hacerlo con una garantía total de seguridad, ya que nuestro servidor encripta toda la información que recibe. El importe de sus compras se cargará en su tarjeta de crédito. Todos los precios reflejados en la información de los productos comercializados a través de la pagina de La Golosina se entienden con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. Se entiende que a la hora de hacer la compra y el programa te pone "Transferencia bancaria sin gastos" se sobreentiende que se refiere a los gastos derivados de la transferencia (gastos bancarios que son a cuenta del comprador), a la hora de hacerla se tiene en cuenta el total del pedido PORTES INCLUIDOS (hablados antes por teléfono antes de hacer la transferencia para confirmar total de portes y disponibilidad del pedido). Si a la ahora de hacer la transferencia cuando nos llegue al banco no está íntegramente la totalidad de euros en nuestra cuenta no enviaremos ningún artículo hasta solucionar la incidencia.
Composición del Grupo Banco Popular.
El Grupo Banco Popular se compone de los siguientes bancos en los cuáles desde cualquiera de ellos puede hacer una transferencia a nuestra cuenta si hace el pago por transferencia bancaria, en el cual la confirmación bancaria es inmediata y de enviar de seguido el mail comprobante de pago antes de las 16:00 h del mismo día de pago podría salir el paquete a su destino de seguido. Son los siguientes bancos:
Banco de Credito Balear
Popular Banca Privada
Banco Popular Hipotecario
Banco de Galicia
Banco de Castilla
Banco de Andalucia
Banco de Vasconia
Banco Popular France
Banco Popular Español
Si necesita saber donde hay una sucursal del Banco Popular cerca consulte el siguiente LINK
A la hora de rellenar el formulario de pagos rellene los datos como pone a continuación:
Se le da de seguido con el boton "Enviar esta orden" y si todos los datos son correctos verá usted la orden de compra y le pedirá confirmar la orden, dándole al botón del final de la orden "Efectuar compra" y si el sistema no devuelve ningun error recibirás en tu correo un mail con la compra que has realizado, despues más o menos pasados 15 minutos de la compra nos tienes que llamar ( IMPORTANTE ) al 948 - 223468 (en horario de comercio, de 9,45 a 13:15 y de 16:45 a 19:30, sabados por la tarde y domingos el almacen permanecera cerrado) para confirmar la orden de compra, una vez confirmada la compra se prepara el pedido y en 24 - 48 horas lo recibirá en su lugar de envío (peninsula de España) y más tarde si es otros destinos, según tabla de envios.
La Golosina le garantiza una compra a su medida.
En La Golosina le aseguramos que sus compras las hace con una Garantía de Compra Segura, si la forma de pago por tarjeta de crédito no le convence, no se preocupe puede hacer sus pagos por contra reembolso, de esa manera usted paga cuando recibe la mercancía.
Todos los precios reflejados a traves de la página de La Golosina se entienden con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. Si usted elige la modalidad de contra reembolso debe saber que tiene unos costes adicionales de cargo de reembolso, los cuales son los siguientes:
•Primero: El cargo a pagar por los productos comercializados por la web lagolosina.com será el correspondiente a/los articulo/s comprados en ella impuestos incluidos mas el cargo de transporte correspondiente hasta el lugar de destino.
•Segundo: El cargo adicional de reembolso tiene un coste de 3.48 Euros (mínimo) mas cargo de transporte. Ósea una compra neta con valor de 30.05 Euros y el envío es dentro de la península de España y con el coste de reembolso de 3.48 Euros (mínimo) así entonces el total del envío seria de 30.05 + COSTE PORTE (REFLEJADO SEGÚN TABLA ENVÍOS) + 3.48 Euros (Comisión reembolso mínima cobrada por el transporte) = Total del pedido pagadero al transportista.
•Tercero: La Golosina aceptará sólo esta opción de compra cuando el costo total: artículos + transporte sea inferior o igual a 60 € en ventas superiores a tal cantidad esta modalidad de compra no se acepta por el encarecimiento de los costes del reembolso. De ser superiores las compras deberá elegirse otra modalidad de pago (transferencia o tarjeta bancaria).
En el caso que La Golosina aceptará alguna venta contra reembolso superior a las 60 Euros se aplicará el 6% al 7% del capital a rembolsar adicional a la compra hecha con un coste mínimo de 3.48 Euros.
Hay que tener en cuenta que los costes de reembolso los cobra nuestra empresa de logística (NACEX), los costes de tales van a proporción del coste a rembolsar y varían según tal, siendo de normal un 6% a 7%, hay que tener en cuenta que el coste mínimo ha pagar por reembolso es hasta una cantidad de 3,00 € + 16% IVA = 3,48 €.
DEVOLUCIÓN DE GÉNERO
LaGolosina.com solo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes condiciones:
1. Que LaGolosina.com lo haya acordado por escrito.
2. Que el cliente devuelva el producto en el mismo estado (no desprecintado u/o usado) en que se le fue entregado y en su embalaje de origen. Solo se aceptarán las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (3 días desde la recepción del artículo). Si se recibiese algún producto a reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente con todos los gastos de transporte (y cargos aduaneros si hubiera) a cargo del cliente. Una vez recibido el género en nuestro almacén. La Golosina procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro del importe descontando el 4% de manipulación y de gastos bancarios. Los gastos de envío en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez comprobado el genero haremos el consecuente abono SOLAMENTE de los productos enviados (portes no incluidos, ósea por ejemplo si se ha comprado en la web 100 € + portes en caso de devolución solamente se reintegrará lo devuelto, 100 € menos el 4% de manipulación y gastos bancarios, entonces se devolverá al cliente 96 €), transferencia bancaria menos gastos o reintegraremos el importe de la devolución o por tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
CLÁUSULAS ADICIONALES
Si el cliente prueba la existencia de un inclumpimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable a LaGolosina.com, se acuerda expresamente que la indemnización de LaGolosina.com se limitará a la devolución del dinero pagado por el cliente por el/los producto/s (exceptuando los gastos de transporte, reembolso y de transferencia que son gastos del comprador ajenos a la compra de el/los producto/s que se hayan adquirido en la website) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta. El derecho aplicable a estas condiciones de venta así como a cualquier controversia, conflicto o discrepancia será el derecho del estado español (España). Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Pamplona, provincia de Navarra y del estado español (España).
ENTIDAD BANCARIA CON LA QUE TRABAJAMOS
Banco Popular Español S.A.
Cuenta Nº: 0075 / 0133 / 22 / 0600326795
Avda. Marcelo Celayeta nº 3
31014 Pamplona - Navarra - España
Tno: 948-141640 / 948-141731 / 948-141761
International Baking Account Number (IBAN): ES57 0075 0133 2206 0032 6795 - (BIC): POPUESMM